Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. ¿Cuándo puedo devolver un producto?

En Glorya, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este tiempo, podrás devolver el producto siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje original (si aplica).

- El producto no debe haber sido dañado ni alterado de ninguna forma.

- El artículo debe ser devuelto con la factura o comprobante de compra.

2. ¿Cómo puedo devolver un producto?

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

- Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a info@gloryashop.com o completa el formulario de devoluciones en nuestra página web.

- Recibe instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección de envío y, si aplica, una etiqueta de devolución.

- Empaque seguro: Empaque el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

- Envío de vuelta: Envía el producto de vuelta a la dirección proporcionada. El costo de envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. Este puede tardar entre 7 a 10 días hábiles para reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado.

- Reembolsos a tarjeta de crédito/débito: El reembolso se procesará a la misma tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra.

- Reembolsos a otros métodos de pago: Si pagaste mediante PayPal u otro método, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago.

4. Productos no elegibles para devolución

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos para los siguientes productos:

- Productos que han sido usados o abiertos.

- Productos personalizados o hechos a medida.

- Artículos que no se encuentren en su estado original.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. En este caso, el costo del envío de la devolución será cubierto por nosotros.

6. Excepciones y casos especiales

En situaciones excepcionales, como problemas con el transporte o errores en la tienda, nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver la situación de manera justa y eficiente. Si tienes alguna preocupación o solicitud especial, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@gloryashop.com.